Toimitusehdot

VERKKOKAUPPA
Askartelukauppa Pasterol (2902765-3) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Eu-alueelle. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kaikki verkkokaupan tuotteet toimitetaan Suomessa sijaitsevasta varastosta.

Tilaus käsitellään ja lähetetään 1-2 arkipäivän kuluessa, esimerksi maanantaina tehty tilaus lähetetään tiistaina tai viimeistään keskiviikkona. Sesonkiaikana tilauksen käsittelyaika saattaa venyä, mutta näistä tiedotamme verkkokaupan etusivulla.

TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta.  Asiakas hyväksyy jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa olevat toimitusehdot. Pasterol Oy pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tuotteisiin siihen asti, kunnes asiakas on suorittanut maksun. Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä.

Onnistuneeseen tilaukseen tarvitaan nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja toimitusosoite. Syötettyjä tietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimittamiseen ja mahdollisten tilausvaiheessa esiintyneiden epäselvyyksien ratkomiseen (puuttuvia osoitetietoja yms). Syötetyt tiedot käsitellään luottamuksellisesti. Asiakkaan vastuulla on pitää huolta pyydettyjen tietojen oikeellisuudesta. Tarkistathan tiedot aina ennen tilauksen tekemistä.

MAKSAMINEN
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin, Aktian, Oma Säästöpankin, Siirto, PayPal, Stripe ja MobilePay maksutavoilla, sekä Visa ja MasterCard -korteilla. Valittavana on myös tilisiirto kauppiaan tilille. Katso maksutavoista lisää sivulta MAKSUTAVAT

Yrityksillä, yhteisöillä, oppilaitoksilla, seurakunnilla ja kunnilla on verkkolasku tai lasku mahdollisuus. Laskun maksuaika on 7 tai 14 päivää netto. Lisätietoja tilauksen teosta saat asiakaspalvelusta info@pasterol.fi

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Tilaus vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut, toimitustapa, sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tarkistahan vielä sähköpostiinne saapuneen tilausvahvistuksen huolellisesti tietojenne osalta, näin mahdollisia inhimillisiä näppäilyvirheitä voidaan korjata heti. Mikäli huomaat virheen tiedoissanne, ota yhteyttä tilausnumeron kera sähköpostitse, niin korjaamme virheen, ennen kuin tilaus ehtii lähteä. Tilaamalla hyväksyt toimitusehdot.

Mikäli tilausvahvistus ei ole saapunut, tarkistahan aina ensin roskapostikansiosi, jonka jälkeen ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@pasterol.fi

TOIMITUSTAPA JA -KULUT
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Toimituskulut alk 3.50€. Yli 100€ seurantakoodilliset lähetykset toimitetaan veloituksetta.
Toimitamme tilaukset Postin tai Matkahuollon kautta paketteina. Lähetykset sisältää seurantatunnuksen. Yli 25kg paketit toimitamme Postnordin tai Matkahuollon välityksellä.

• Kotipaketti ovelle (Posti, Postnord tai Matkahuolto) 13,50€
• Postin ja matkahuollon noutopiste- ja automaattipaketit 5,90€
• Ilmainen toimitus yli 100€ tilauksille noutopisteeseen/automaattiin (Ei kotipaketti, Baltia-paketti). Ilmainen toimitus ei koske alennuskoodin saaneita asiakkaita/yritysasiakkaita.
• Kirjetoimitus 3,50€ (poissa käytöstä toistaiseksi)
• Postipaketti Baltia paketti (EE, LV, LT) alk. 9,90€

Kirje
Kirje on edullinen vaihtoehto pienille ja kevyille lähetyksille. Kirje tulee suoraan postilaatikkoosi. Kirjeen maksimipaksuus on kuitenkin 3cm ja verkkokauppa ei mahdollista toimitustapaa, mikäli rajoitus ylittyy. Kirjeessä ei ole mahdollisuutta lähetyksen seurantaan. Huom: Kirjepostin hitauden takia toimitustapa poissa käytöstä toistaiseksi.

Postipaketti
Paketin max paino 25kg. Lähetys noudetaan valitusta postista tai postin pakettiautomaatista. Useat noutopisteet palvelevat  aukioloaikojen mukaisesti myös iltaisin ja viikonloppuisin. Katso postin nouto/automaattipisteet https://www.posti.fi/fi/palvelupisteet-kartalla.

• Postitoimipaikka: Saapumisilmoitus tulee tekstiviestillä sekä yleensä myös lähetyksessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
• Pakettiautomaatti: Saapumisilmoitus ja pakettiautomaatin koodi lähetetään tekstiviestillä.
• Toimituskulu kiinteä 5,90€. Jos tilauksen loppusumma ylittää ilman toimituskuluja 100€, on toimitustapa ilmainen.
• Paketit sisältävät toimituksen seurannan. Tilauksen valmistuttua saatte lähetystunnuksen sähköpostiinne, jonka avulla toimituksen kulkua voi seurata postin sivuilta https://www.posti.fi/fi/seuranta.

Matkahuolto lähellä-paketti
Lähellä-paketti toimitetaan valittuun noutopisteeseen. Noutopisteinä toimivat K-kaupat, R-Kioskit ja useat muut yritykset, sekä Matkahuollon omat toimipisteet ja pakettiautomaatit. Useat noutopisteet palvelevat  aukioloaikojen mukaisesti myös iltaisin ja viikonloppuisin. Katso lisää matkahuollon Palvelupisteet

• Lähellä-paketti kuljetetaan tilaajan valitsemaan pakettipisteeseen. Saapumisilmoitus tulee tekstiviestitse tai sähköpostiste.
• Toimituskulu kiinteä 5,90€. Jos tilauksen loppusumma ylittää ilman toimituskuluja 100€, on toimitustapa ilmainen.
• Paketit sisältävät toimituksen seurannan. Tilauksen valmistuttua saatte lähetystunnuksen sähköpostiinne, jonka avulla toimituksen kulkua voi seurata Matkahuollon sivuilta. https://www.matkahuolto.fi/seuranta.

Postnord noutopiste (mypack collect)

Pakettisi toimitetaan valittuun PostNordin palvelupisteeseen.  PostNordin noutopisteinä toimivat K-Marketit, S-Marketit, R-kioskit. Useat noutopisteet palvelevat aukioloaikojen mukaisesti myös iltaisin ja viikonloppuisin.

• Toimitus valittuun noutopisteeseen.
• Arvioitu toimitusaika 1–2 arkipäivää
• Paketit sisältävät toimituksen seurannan. Tilauksen valmistuttua saatte lähetystunnuksen sähköpostiinne, jonka avulla toimituksen kulkua voi seurata Postnordin sivuilta.
• Postnord toimitustapa on käytössä yli 25kg lähetyksille.

Kotipaketti ovelle
Kotipaketti ovelle toimitetaan sovittuna ajankohtana kotiovellesi. Toimitus tapahtuu arkisin kello 9–16 välisenä aikana. Joillakin alueilla (suuremmat kaupungit) toimitus on mahdollista saada myös iltajakeluna klo 16–21.

• Kotipaketti toimitetaan sovitusti 1–3 arkipäivää lähetyksen jälkeen
• Soitto toimitusajasta, pidäthän huolen puhelinnumeron oikeinkirjoituksesta
• Kiinteä hinta 13,50€
• Paketit sisältävät toimituksen seurannan. Tilauksen valmistuttua saatte lähetystunnuksen sähköpostiinne, jonka avulla toimituksen kulkua voi seurata postin, Postnordin tai Matkahuollon sivuilta.

PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteet voi palauttaa vastaanottajan kustannuksella vain, jos asiakas on saanut väärän tai viallisen tuotteen. Muussa tapauksessa asiakas vastaa palautuskustannuksista. Mikäli palautat vain osan tuotteista, hyvitämme palautettavien tuotteiden hinnan ja toimituskulut jäävät tilaukseen.

Tilauksen noutamatta jättäminen ilman peruutusilmoitusta ei ole palautus. Noutamattomasta paketista aiheutuu meille postikuluja, joten vähennämme 12€ postikuluja palautettavasta summasta.

Jos haluat peruuttaa tilauksen, palauttaa tai vaihtaa tuotteita ole aina sähköpostilla yhteydessä meihin ennen palautusta info@pasterol.fi niin annamme palautusosoitteen ja pyydämme tarvittavat tiedot rahojen palautusta varten. Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana tai teille on toimitettu väärä tuote, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle info@pasterol.fi . Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle (posti tai Matkahuolto)

ASIAKASPALVELU
Voit ottaa meihin yhteyttä sivun yhteydenottolomakkeen kautta.
Sähköpostitse: info@pasterol.fi
Postitse: Pasterol Oy, PL7, 20321, Turku

Toimitusehdot päivitetty 25.8.2023